Soporte

Nuestro equipo realiza constantemente trabajos de mejora del producto de software, incluyendo el lanzamiento de correcciones, complementos y actualizaciones, así como el lanzamiento de nuevas versiones del programa. Nuestros clientes pueden implementar y utilizar los complementos y actualizaciones, y migrar a nuevas versiones de los productos en el marco de la adquisición de certificados de soporte de licencia.

Condiciones de soporte bajo licencia

El suministro de certificados de soporte de licencia del software KPI MONITOR, incluyendo certificados del programa TURBO X, (Titular de derechos - ООО «Консист») se adquiere junto con el suministro del software por un período de 12 meses y puede ser renovado al vencimiento de este por otros 12 meses, y así sucesivamente.

Si el Cliente ha adquirido certificados de soporte de licencia, entonces todas las actualizaciones y complementos lanzados durante el período de vigencia de los certificados permanecen disponibles para él durante todo el tiempo de uso del software.

Durante el período de vigencia del certificado de soporte de licencia, el Cliente puede obtener no solo actualizaciones y complementos, sino también nuevas versiones del producto de software. Las actualizaciones son recomendadas para descarga por los Clientes actuales.

Las versiones actualizadas del programa se pueden obtener contactándonos a través del formulario de contacto en el sitio web. La descripción de los nuevos lanzamientos del programa está disponible en la página "Historial de versiones".

El soporte técnico se proporciona exclusivamente a usuarios de versiones actuales (actualizadas) del programa.

Horario de trabajo

Lun-Vie: 10:00-19:00 (MSK)

Soporte técnico:

support@kpi-monitor.ru +7 (495) 662-11-31

Soporte metodológico y departamento de ventas:

sales@kpi-monitor.ru +7 (495) 662-11-31